מדיניות החזרים

החנות Shadow Play Israel מופעלת על ידי Lumino Bambino (שמידט מיכאל), עוסק פטור, מספר עוסק 332330463, דוריף 17, דירה 10, אשקלון.

ביטול הזמנה

על פי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל רכישה שנעשתה במכר מרחוק תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. יש לפנות אלינו במייל info@shadowplay.co.il או בוואטסאפ 053-937-8077 ולציין את מספר ההזמנה.

מצב המוצר המוחזר

המוצר חייב להיות ללא שימוש, שלם ובאריזתו המקורית, ללא נזק לספר, לדמויות או לקופסה. יש לצרף את אישור ההזמנה או העתק שלו.

מי משלם על ההחזרה

ההחזרה מתבצעת באחריותכם ועל חשבונכם. כתובת להחזרה: דוריף 17, דירה 10, אשקלון. נא ליצור איתנו קשר לפני המשלוח כדי שנדע לצפות לחבילה. מוצר שיישלח ללא הודעה מראש עלול שלא להתקבל.

החוק מתיר לנו לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100₪, הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים בסך 32₪ אינם מוחזרים.

מוצר פגום, שבור או שגוי

אם החבילה הגיעה פגומה, המוצר פגום או נשלח מוצר שגוי, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף תמונה. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח המקוריים ועלות ההחזרה. במקרה כזה אינכם משלמים דבר.