Политика возврата средств

Магазин Shadow Play Israel ведёт Lumino Bambino (Schmidt Mikel), осек патур, мисфар осек 332330463, Ашкелон, Дориф 17, кв. 10.

Отмена заказа

По Закону о защите потребителя и Правилам об отмене сделки вы можете отменить покупку, сделанную дистанционно, в течение 14 дней с момента получения товара. Напишите нам на info@shadowplay.co.il или в WhatsApp +972-53-937-80-77 и укажите номер заказа.

В каком виде принимаем возврат

Товар должен быть неиспользованным, полным и в оригинальной упаковке, без повреждений книги, персонажей и коробки. Приложите подтверждение заказа или его копию.

Кто платит за обратную доставку

Обратную отправку организуете и оплачиваете вы. Адрес возврата: Ашкелон, Дориф 17, кв. 10. Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки, чтобы мы ждали посылку. Товар, присланный без предупреждения, мы можем не принять.

Закон разрешает удержать сбор за отмену: до 5% от стоимости товара или 100₪, что меньше. Стоимость первоначальной доставки 32₪ не возвращается.

Брак, повреждение и не тот товар

Если посылка пришла повреждённой, товар бракованный или мы прислали не то, напишите нам в течение 48 часов после получения и приложите фото. Мы заменим товар или вернём деньги полностью, включая и первоначальную доставку, и обратную отправку. В этом случае вы не платите ничего.

Возврат денег

Когда мы получим и проверим товар, сообщим вам решение. Одобренный возврат уходит тем же способом оплаты в течение 14 дней. Банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы провести платёж.